Termos e Condições

1. Quem somos

PlugCheckin é uma agência de viagens online (OTA) que conecta viajantes a hotéis, apartamentos e estâncias em diversos países das Américas.

Atuamos como intermediários entre você e os estabelecimentos. Em parte do inventário operamos com inventário próprio de parceiros cadastrados; em outra parte revendemos acomodações de provedores terceiros, atuando como comerciante registrado (merchant of record) da transação.

2. Escopo do serviço (intermediação)

Nosso serviço consiste em facilitar a busca, comparação e reserva de acomodações. O contrato de hospedagem é celebrado entre você e o estabelecimento ou o provedor de inventário correspondente.

Não somos proprietários nem operadores das acomodações listadas e não garantimos a disponibilidade, qualidade ou adequação de cada estabelecimento. As descrições, fotos e comodidades são fornecidas pelos estabelecimentos ou provedores.

3. Reservas e cancelamentos

Ao concluir uma reserva você recebe uma confirmação com os detalhes da estadia. Cada tarifa possui condições próprias.

As regras de cancelamento, alteração e no-show são definidas por tarifa e por estabelecimento e são exibidas antes da confirmação. Tarifas não reembolsáveis não admitem devolução. É sua responsabilidade ler a política aplicável antes de confirmar.

4. Pagamentos e moeda

Processamos pagamentos por cartão por meio de provedores autorizados (dLocal) e pagamentos via PIX no Brasil por meio do PlugPay. Podemos exibir preços em diferentes moedas; o valor efetivamente cobrado pode sofrer conversão e variação cambial de acordo com seu emissor.

Você declara estar autorizado a usar o meio de pagamento informado. Reservamo-nos o direito de cancelar reservas com indícios de fraude ou cobrança não autorizada.

5. Reembolsos

Reembolsos, quando aplicáveis, seguem a política de cancelamento da tarifa reservada e são processados pelo mesmo meio de pagamento utilizado. Os prazos podem variar conforme o provedor de pagamento e o emissor do cartão.

6. Obrigações do usuário

Você se compromete a fornecer informações verídicas, usar a plataforma de forma lícita, respeitar as regras de cada estabelecimento e não realizar atividades que prejudiquem o serviço ou outros usuários.

7. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, PlugCheckin não se responsabiliza por danos decorrentes de atos ou omissões dos estabelecimentos, indisponibilidade de acomodações, ou eventos fora de nosso controle razoável. Nossa responsabilidade, quando existente, limita-se ao valor da intermediação correspondente à reserva.

8. Proteção de dados

O tratamento de dados pessoais observa a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil (LGPD) e demais normas de proteção de dados das jurisdições onde operamos. Detalhes em nossa Política de Privacidade.

9. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para operar a plataforma, lembrar suas preferências (como idioma e moeda) e medir desempenho. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

10. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização. O uso continuado após mudanças implica concordância.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República do Paraguai. Eventuais controvérsias serão submetidas ao foro competente do Paraguai, sem prejuízo de normas consumeristas de ordem pública aplicáveis ao seu país de residência.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas a soporte@plugcheckin.com.